南乐人社：社保经办服务“走”进千家万户-凯发k8娱乐官网app

　　近年来，县人社局深入贯彻落实办成基层和群众可感可及的实事好事，不断优化业务经办流程，提高服务质量，形成经办高效、服务优良的良好工作格局，在发展中持续保障民生。为让群众在家门口即能享受社保服务，今年8月份以来，在全县范围内全面推广应用村（社区）基层服务平台，积极推动社保经办服务乡镇(街道)、村(社区)全覆盖，提升基层社保经办服务能力，让社保服务"走"进千家万户。

　　一是成立工作专班，压实工作责任。统筹推进全县社保经办服务乡镇（街道）、村（社区）全覆盖工作，召开全县社保经办服务全覆盖工作推进会，成立工作专班，明确工作职责，形成领导包干、齐抓共管、定期协调工作机制，为工作开展提供组织保障。

　　二是深化宣传引导，提升群众知晓率。工作人员入乡入村通过发放宣传折页、悬挂横幅、张贴事项清单、村微信群等方式广泛宣传，紧紧围绕群众关注的社保政策、社保经办服务指南等方面内容进行讲解。发放宣传折页5万余份，实现了政策面对面、服务零距离，打通了政策宣传的“最后一公里”，真正提升了群众对社保政策和基层服务平台知晓率。

　　三是夯实经办基础，推进工作任务。对我县322个行政村开展摸底调查，全面了解乡镇（街道）、村（社区）基层服务网点人员配备、网络状况和硬件设施等情况，确保业务专网和基层服务平台的互联网畅通；推动18项城乡居民养老保险高频业务“就近能办”、“足不出村即可办”工作稳步进行，止目前，我县累计通过村（社区）基层服务平台受理业务9943笔，进一步打通了连接民心的桥梁。

　　四是加强队伍建设，提升服务能力。为确保经办服务人员熟悉程序、熟悉操作、高效办理业务，为322个基层服务网点338名村（社区）基层服务平台操作员建立账号、配置权限，邀请市局技术骨干到我县开展经办业务培训，根据实际对村（社区）操作员开展基层服务平台业务操作一对一指导，共发放培训手册500余本，培训指导1000余人次。确保乡镇经办和基层服务网点操作人员能熟迅速熟悉系统功能、操作方法及办事流程，全面提升经办业务水平和服务质效，满足群众办事需求。

　　下一步，县人社局将持续开展宣传培训，积极发挥基层服务网点在服务群众中的作用，同时，立足基层实际，持续聚焦群众需求和服务短板，有针对性地制定更加便捷高效的服务措施，不断提升群众的满意度和幸福感。（人社局：王娜 朱欣）